歸零的經營

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2019/07/10 第1259期 | 訂閱/退訂 | 看歷史報份
 
 
本週精選
管理格言  
連鎖經營老實說:歸零的經營
突破經營:有實力就不怕考驗
管理格言
薩爾 倫敦商學院教授
整體經濟最壞的狀況,可能是公司創造價值的最佳時機。

連鎖經營老實說:歸零的經營
陳其華 顧問

「我過的橋,比你吃的鹽還多。聽我的啦,保證不會錯。美式餐廳的廚師,就是要這樣做啦。這是慣例,你年輕人不懂啦。」張老大是這個美式餐飲新品牌的主廚,總是依老賣老,不接受市場的變化。偏偏他又是股東,令第一線的同仁苦不堪言。

黃總是個國外留學的碩士,公司是做智慧財產權方面的商標申請與授權。前幾年,靠著前任合夥人的人脈與資金,勉強還混的可以。這兩年,智財的知識日益普及,而相關官方服務流程也變的更簡單容易。面對不景氣,業務量的大幅下滑。死腦筋的他,卻還是堅持就有業務開發方式,死守不放。

不景氣,無論是市場被搶佔、產品上市不利、核心員工流失、資金周轉不順或財務虧損。這時,歸零是帖良藥。心靈歸零、人生歸零、市場歸零,把一切都先回到基本。歸零,以積極樂觀的心態,企業不但要尋找新機會與新舞台,經營者更要重拾熱情與初衷。

你該相信什麼

不少有豐富經驗的傳統產業前輩,無法隨著環境去歸零轉換。豐富的過去,往往卻變成沈重的包袱,無法接受他所在多年的產業或經驗,逐步消逝價值的現實。更不會歸零思考,重新找到企業在市場存在的新競爭價值。市場價值的轉變,有時不是不再存在,往往是換一個方式存在。

一些落寞產業的大老,總愛說以前過什麼樣生活,以前客戶怎樣,以前我的業績多好。以前又以前,總是談以前。而年輕的菜鳥卻反而在空想未來,過度正面的可愛。人性,本容易陷入「橫看成嶺側成峰,遠近高低各不同,不識廬山真面目,只緣身在此山中。」的主觀,以及「瞎子摸象」的偏見中。

你的所見所知,到底是真相,還是你主觀解讀後的假相?要打破慣性,拿掉框架,要用心眼從不同的視角、距離與高度來看與感受。舊戲就一定會重演?未來就一定是過去的延伸?凡事別預設立場,記得隨時要歸零。該相信的是,你真正歸零之後,沒有框架且沒有預設立場的心,真正的瞭解掌握市場客戶的需求。

形勢與定位

外界的真實狀況,是「形」。要客觀的了解與掌握,不要任意貼標籤。別騙自己,也別人云亦云。在商場上要客觀去審視「價值」的真實,而不是在你過去經驗中累積的價值認定。商場上的價值力量,往往是此消彼長,不斷的起伏變動。這些力量的相對,是「勢」。

物以稀為貴,價值是相對,是比較出來的。選擇的多寡,讓價值自然在客戶主觀的認定中起伏。要用歸零的心態,去審視週邊的環境。或許你過去沒注意到,或許過去沒用心看到,或許因為過去的成功,而被你刻意忽略了。或許,其實你好幾次輕易讓「市場價值」從身邊跑掉了。

價值,不單指你的能力。重要的是,需要有一個可以放大你強項的舞台與上台的機會。在對的時間,有對的機會,在一個對的舞台,扮演好對的角色。當你順著天賦與熱情去發揮,價值自然不凡。定位,其實是門大學問。

找回你自己

在商場的紅塵俗世中,你是否早已迷失自己?或還是堅持著自己的理念與價值觀?你的存在價值,別只靠世俗中的認定,該戰勝的對手,其實就是你自己。要找到經營者的天賦與熱情、找到企業的強項與舞台。不景氣中的最優先策略,其實就是先歸零,找回經營者你自己。

別被外部的事物,綑綁住你的內心,要靜下來審視自己的理念、價值觀、天賦、夢想、渴望與人生目標。成功要歸零,挫折要歸零,經營的心更要歸零。每天都要用歸零的心,每天都是新的一天。佛說,過去心不可得,未來心不可得,你只能掌握當下。

歸零的難,往往是因為知道太多、經驗太多,成功太多,也自滿太多。心理背著太多包袱,很難重新往前走。別再徘徊猶豫的空等,歸零是行動與改變的開始。作出行動,勇敢邁出改變的第一步,重新觀察體悟你親身經歷的市場現況,重新創造企業的市場真價值。

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突破經營:有實力就不怕考驗
吳建宏 顧問

W公司接獲上游廠商通知,即將展開明年度承包續約資格評鑑,從公布的新規定看來,似乎比以前嚴格多了,W公司憂心忡忡「過不了關」;我則安慰他說:「也許競爭者比你更擔心,如果真的那麼嚴格,這一次反而可以把你的對手淘汰掉,所以這是利多啦!」

【不要劣幣驅逐良幣】

如果對自己有信心,你會希望條件更嚴苛,因為門檻提高,對有實力的來說,反而有利。如果條件放鬆,也可能讓競爭者增多,這樣的亂仗打起來,有時候運氣比實力重要,那對真正的「良品」反而不公平。

像是我每次參加顧問師的聚會都很「難過」,每次都有一種質疑:「怎麼這種人也當顧問?」我說的意思是「國內對於顧問師的資格給的太鬆散了」,在我的想法,能夠當顧問的人應該要具備「相當的條件」,例如「學歷」或是「經歷」,尤其是「特殊紀錄」,如果隨便任何人都可以自己印名片自封為顧問,這真是太糟蹋「顧問」這兩字了!

有人說:「我們不必設限資格,反正他沒實力就沒人請他。」這是錯誤的論調,因為他把市場行情搞壞了之後,受傷害的是其他更多的好顧問。

【看好看壞,自己要警惕】

何謂「好顧問」?就是有才也有德的老師,也是德高望重的前輩,你光聽他說話,每一句話都會讓你「如沐春風」,都會令你「肅然起敬」,你會不自主的「鼓掌叫好」,這種人才有資格成為「老闆」的「老師」。

反之,何謂「不夠格的顧問」?我不好意思說的太白,這樣說好了,你聽他說話,你會想噓他下臺,你會感覺「這種人怎麼能當老師?」這樣就是了!

如果再談具體一點,你有比老闆更利害的資歷嗎?你有哪些過人的成就?只要你敢臭屁「無人能比」就可以,畢竟當顧問一定要有「專長領域」,能夠唬得住人都可以「讓你做」,但是若沒有「三兩三」,請問你如何上樑山?

【有實力就不怕規定】

我自己自認很厲害,可是我也很欽佩一些顧問,真的有他的一套,這些人都很專注在他的專長領域,可以說相當深入,在他這一行「無人能及」,每次跟這些高手一起,坦白說那種感覺「與有榮焉」,也以身為顧問一員為榮。

至於那些「哪裡冒出來的顧問」,我就真的搖頭了,光看他的外表,我就很懷疑他是「為人師表」嗎?接下來是「上台致詞」,講話口詞不清還語無倫次,我真搞不懂客戶如何聽他指導?另外就是「講不停」,你有沒有看司儀急著看錶,你把人家議程都弄亂了啦!身為顧問有個重要的功力就在「察言觀色 」,也就是「善解人意」,否則你如何「掌握狀況」?

我倒希望政府規定「顧問師」的門檻,真的要規定一下;那麼,你怕規定嗎?你有實力就不怕,甚至更希望門檻高一點,是不是?

歡迎前來拜訪 「吳建宏顧問的臉書」

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