笨,是因為不屑在這個領域太聰明!

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2018/12/17 第2327期  |  訂閱/退訂  |  看歷史報份  |  Mr.6

笨,是因為不屑在這個領域太聰明!
你曾經在一些「小地方」因為沒做好,而被罵「笨」嗎?

最近到某電信公司修改行動電話資料,我們公司有不少網路、手機和網卡門號,中間還包括要合併帳單、預付代繳等等,「叮咚!2831號,請到5號櫃台。」,5號櫃台是一位年輕的女營業員,顯然是位新手,當我開口一次報出一連串的門號,要求做一大堆事情……

她,簡直嚇呆了!

好,深呼吸,一步一步做。旁邊走來一位顯然是資深的男性經理,坐在旁邊監督這位新進女職員,接下來,我目睹了慘況──

這位新手真的嫩到離譜,她竟不懂得先問印章先,申請書不用印還跑去印,聯單還不小心寫到下面,「你到底行不行啊?」主管低聲訓斥,而這個新手專員,會讓人覺得她也「真該被罵」,動作慢就算了,給人的感覺真的很「笨」,手忙腳亂,還一愣一愣的,主管看到出錯,不斷的話愈說愈重,聲音也愈來愈大;主管罵聲愈大,新手就愈慌!「這是哪一個門號的?」「這又是哪一個門號的?」整個混亂了,章子忘了還我、身份證不知道丟到哪裡去……。

坦白說,在那個當下,我整個覺得那位年輕女生真的「笨」到地上去,基本的邏輯都不行,連我這個顧客都已經看出來她做的這個是不對的,她自己卻沒有發現,真的,連我都想質問她:「你是笨蛋嗎?連這個基本的都想不透!」

我只在心裡想而已,但隔壁那位經理終於還是急罵出來:「妳…是笨蛋嗎?」

笨蛋?我被罵笨蛋?新人一點一點的做,淚水也一滴一滴的掉下來!這時候,這位經理終於看不過去,示意新人到旁邊擦眼淚平復情緒,他自己接手過來處理,嘩!經理親自做,果然事情變得好順!東西一項一項的做完,快速又沒出錯;經理顯然也很滿意自己的速度,而那個笨小姐,睜著紅紅的雙眼坐在旁邊默默看著、學著。

不過,這個很不諧和的畫面,突然又刺激我想到另外一個觀點、另外一個故事(也自我檢討)──

一次在某個場所,聽到某個老闆在罵員工:

「你連這個都不會做!」

員工:「……。」

「你有帶大腦來嗎?」

員工:「……。」

「你連這個都不知道?」

員工:「……。」

「你到底有沒有上小學!小學老師沒教嗎?」

這時候,整個很僵,終於,員工講了一句話:

「老闆。」他說,「您去請小學生來做,就可以了!」

老闆啞口無言,氣到脖子紅粗!

說得可是一點也不錯,我們發現到最後每個人都會因為「熟練」而看起來聰明,也會因為「不熟練」而看起來很笨!在一些很基本的地方出錯!意思是說,只要不熟練,再聰明的人,也會呈現出一種無可救藥、令人想打他的頭的「笨」,偏偏有些主管或主事者,只會抓住你笨的地方,而看不到你的聰明,當你質疑他,他就會告訴你:「那是最基本的!你都不會,所以你很笨!」那,你也可以告訴他,那你去找一個聰明的人好了,那個人就是──「小學生」。

你知道我的意思嗎?

有些主管針對「對方的笨」而予以訕笑,或從頭到尾讓他不舒服,但,這個主管卻不知道這些「對方的笨」往往是放錯重點,往往笨的地方都不是在專業上,而是其他微不足道的小事上。太注重看這些微不足道的小事的老闆、主管,通常本身也有可能只是「熟練」才坐上那個位子,他很有可能只在這個領域熟練,以為他所看到的就是「天」,和「井底之蛙」無異。

另一個故事,我的一位投資界的主管,曾和我常去新竹跑客戶,坐在駕駛座旁給我耳提面命。記得這位主管對「開車」這檔事非常沒耐性,但我開車偏偏不太愛開快!我們跑新竹,都是我開車,只要我待在某車後面久一點,或者走了一條路發現走錯了,只好繞路一圈,他就會立刻面露鄙夷之情,催促著說:「快點、快點!」

「你有常常在開車嗎?」

「你在國外真的很小就考駕照?」

一句又一句酸溜溜的諷刺就在那幾十分鐘的車程像雨一樣的打下來,弄得整個車廂非常冷峻。這時候,我也是心想──

「那,您去請一位司機吧,我又不是你的司機!」

那種「笨笨的」感覺,我覺得不必這麼堅持要去除到完全不見,當你終於因熟練而變得「不笨」的時候,你反而應該小心,你是不是自己變成了井底之蛙?

為了給這些人看,值得嗎?

因此,以後不妨記得,有人若告訴你:「你連路都不會走!」

「你好笨!」

請記得也回敬一句赤裸裸的坦承:「對不起,我的專長不在此。」

並且祝福對方,既然這麼注意這個專長,那就去好好發展它吧!

祝福這位組長,繼續去做到副主管、主管……好好去發展它吧!

不一樣世界的人,是完全無法理解互相彼此的程度,而你自己呢,雖然被罵「笨」,其實還有更大的事情要做,寧可選一個正確、專業、有前途的大地方做笨人,而別在小地方做聰明人,聰明人做久了,開始笑人笨,反而愈像是真正的笨人!

但,這句請就別再說出口了。

 

「Mr.6」的本名為劉威麟,美國史丹佛電機、管理雙碩士,14歲移民加拿大,而後移居美國矽谷,互聯網經驗超過15年,出版12本書,返台後投入創業投資與網路產業,與在矽谷創業成功賣出公司的弟弟劉威廷共同經營「Mr.6行銷團隊」,繼續經營最愛的網路產業,助企業挑戰更高效益的網路解決方案,邀請Mr.6演講或授課請來信:help@mr6inc.com。
 

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