高貴的舊衣


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2018/09/05第1216期 | 訂閱/退訂 | 看歷史報份
 
 
本週精選
管理格言  
登高望遠:高貴的舊衣
突破經營:家不合,萬事不興
管理格言
麥可 柯達 美國出版界最高主管與作家
想獲致成功,你必須接受世界之現狀,並超越它。

高貴的舊衣
楊望遠 顧問

他是黑人,1963年出生在紐約的布魯克林貧民區。父親工資微薄,他從小就在貧窮與歧視中度過。對於未來,他看不到什麼希望。十三歲那年,他父親遞給他一件舊衣。

父:這件衣服能賣多少錢?

他:大概一元。

父:能賣到兩元嗎?要是你賣掉了,算是幫了我和你媽。

他點頭:可以試一試,但不一定能賣掉。

他小心地把衣服洗淨,用刷子把衣服刷平,鋪在一塊平板上陰乾。他帶著這件衣服到地鐵站,經過漫長叫賣,終於賣出去了。以後,他常翻出舊衣,打理後,拿去鬧市賣。十幾天後,父親又遞給他一件舊衣。

父:你想想,這件衣服怎樣才能賣到二十元?

他:怎麼可能?它頂多值兩元。

父親啟發他:為什麼不試一試?總會有辦法的。

他想了一個辦法:請會畫畫的表哥在衣服上畫唐老鴨與米老鼠,在一個貴族學校的門口叫賣。不久,一個管家為小少爺買下。那小孩也很高興,還給了五元小費。

回到家後,父親又遞給他一件舊運動衫。父:能把它賣到兩百元嗎?這一回,他沒有猶疑。兩個月後,霹靂嬌娃的女主角佛西到紐約宣傳。他撲到佛西身邊,舉著衣服請她簽名。佛西看到一個純真的孩子,痛快地簽名。

佛西小姐親筆簽名的運動衫,兩百元起拍!經過喊價,一名商人以1200元買下。回到家,全家都禁不住狂歡!父親:沒想到你真的做到了!你真的很棒!

父:孩子,從賣這三件衣服中,你明白了什麼?

他:只要動腦筋,辦法總會有的。

父親點點頭,又搖搖頭:你說得不錯,但這不是我的初衷,我只是想告訴你,一件只值一元的舊衣,都有辦法高貴起來,何況我們活生生的人呢?我們只不過黑一點、窮一點, 但這又有什麼關係呢?

剎那間,他豁然開朗。連一件舊衣都有辦法高貴,我又有什麼理由妄自菲薄?二十年後,他的名字傳遍世界的。他,就是麥可喬丹!

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突破經營:家不合,萬事不興
吳建宏 顧問

人家常問我究竟去幫忙人家的公司做些什麼事?現在公佈「顧問任務」排行榜,,第一是「協助決策」,第二是「幫忙協調」,第三是「教育訓練」;這也是我能存在的價值,尤其是「幫忙協調」這一項,似乎讓我做不完,為何需要我去居中協調呢?因為我是「外人」,比較「客觀中立」吧?

【協調的要義】

所謂「協調」,乃為順利執行任務,任務過程中每一個環節、狀況、問題,都要跟所有參與者交換意見,並且達成「共識」的最大公約數,以保持雙方立場關係的協調跟均衡,並且能夠和諧的、順利的往目標一起前進。

協調,就是「說」跟「聽」的溝通互動關係,怎麼說?你覺得簡單嗎?你會聽話嗎?以下有幾個重點提供大家「牢記在心、運用得宜」。

【了解對方】

1. 先了解對方平常的個性,尤其是喜好(迎合他),還有他的厭惡(勿碰觸)。
2. 主動表達善意,要帶著誠意前往,不然就不要去。
3. 注意協調地點的氣氛(不要有噪音、不合適的音樂、不恰當的人物)
4. 在正式進入主題之前,一定要確定對方心情已經「放輕鬆」。
5. 事先可以預設立場,但是不可以過分表達立場,甚至太早透露自己一定想要的答案。

【溝通技巧】

1. 必要時,應該有適當的人物在旁「敲邊鼓」。
2. 不要表現一付精明樣子,這會給對方壓力。
3. 促使對方表達意見,在策略上,因為話多必失,對方講越多話,元氣也會消耗掉,最後就算談不來,他也「沒力氣」吵架。
4. 引導對方多發問。但是要拿捏好發問時間,不要自說自答
5. 不要亂開玩笑,沒那個功力講出幽默的話,就不要亂耍。
6. 不要沒事亂耍英文,也不應該講太理論性言詞,也就是勿太賣弄知識,這樣表現自己,會讓主題顯得「失焦」。
7. 要站在跟對方一樣的高度,他高,你就跟著高,他低,你也彎下身段。
8. 話意要明確,正式溝通不可以有雙關語的言詞。
9. 不可以太武斷、太堅持,老是說出「你一定要接受」。
10. 在結論之前,千萬要多說「我想多聽你的想法」。
11. 多舉證一些實例,並且說出時間、人物,但是要強調「僅供參考」。
12. 要有耐性,不急不緩的說。聲音要放輕一些,不要太衝。
13. 爭取對方的贊同。
14. 要有時間的分配觀念,從氣氛鋪陳、交換意見到下結論,都要拿捏時間點,不要沒談完,對方就沒時間給你說了。

【聽的藝術】

1. 眼睛要正視對方,但是不可以虎視眈眈的兇煞樣。
2. 尊重對方的個性、慾望、這完全表現在你的眼神,騙不了人,他說錯也不能表現生氣。(假設你若是他,是否會說這話?)
3. 理解對方的情緒及話中真意
4. 不要搶話、不要批判對方。(你不是法官)
5. 不要戲謔嘲弄,講一些五四三的廢話、風涼話。
6. 聽不懂應該再問一次,不要假裝聽懂。
7. 聽的時候要專心,不要心不在焉,要隨聲附應(點頭),這是禮貌。
8. 仔細去聽出對方的想法及情報。

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