平衡四大衝突,為明年執行策略打一場勝戰!


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》焦點企劃 平衡四大衝突,成功執行策略
》精選文摘 先執行再策略的聰明領導人
未來策略與現況有衝突,該怎麼辦?
》活動快遞 【人文親子共學堂】故事劇場:當大熊遇見鴨子…
 
2017.12.21 第397期

平衡四大衝突,成功執行策略

西蒙.霍蘭(Simon Horan)
麥可.康那提(Michael Connerty)

眾所皆知,執行策略是非常困難的。根據我們的經驗,執行策略時最主要的障礙,就是無法平衡每項重大執行活動特有的拉鋸與衝突。成功的策略執行,必須很有技巧地協調一些有時會互相抗衡的力量,以及可能彼此競爭的需求。領導人尤其必須平衡四種核心衝突。

衝突1:激勵人心的「最終狀態」vs.有挑戰性的目標
若要大家全心投入改變,很重要的是要描繪一個充滿希望的「最終狀態」:也就是一段簡單的敘述,不只闡述必須進行改變的理由,也要說明成功執行改變之後,生活會是什麼樣貌。

然而,訂定積極的「中間狀態」目標也是必要的,如此才能提供方向,並促成大家全力以赴。如果只有充滿希望的最終狀態,卻沒有挑戰性的目標,可能會引發員工如此的反應:「我先做做看,之後看情況再說。」這並非最佳做法。同樣地,光有挑戰性的目標,卻缺乏充滿希望的最終狀態,工作會變成一件苦差事,員工會常問自己:「我為什麼要做這些?」

我們來看看一家大型公用事業的例子。該公司策略性決定採取廣泛的行動,目標是提升效率與抑制成本。一份詳盡的成本評估報告列出重大的成本節省機會,於是高階主管馬上大膽地將目標增加5個百分點。負責監督這項任務的團隊,設計了一套積極的實施計畫,將經理人的薪酬連結到那些目標。但是,除了「成為產業中成本結構方面的領導廠商」的策略目標之外,公司並沒有好好說明這項行動將如何協助公司達成更廣泛的理想。大約六個月後,這項行動逐漸失效,主要原因是員工感到挫折,並且覺得這項行動方案缺乏具說服力的目的。

衝突2:由上而下控制vs.改變過程民主化
若組織中每個人都覺得有權制定足以影響變革的決策,便能創造一股明顯的活力:大家會更認真工作、提供更多想法,或者在過程中更投入。若每一項行動都是來自上級的命令,企業將冒著流失所有活力的風險。若採用相反的做法,就會有無數個「變革倡導人」團體,同時往多個不同的方向出發。

一家大型藥廠得來不易的成功經驗,說明了由上而下與分散式變革行動之間的緊張衝突。這家藥廠制定了新的成長策略,必須大幅改善公司快速創新的能力。雖然領導團隊已經對這項策略取得普遍共識,但團隊內部對執行策略的最佳方式有不同看法,尤其在以下這些方面:制定關鍵決策,納入經理人與職員參與,授權給他們,以及要求員工對結果負責。領導團隊嘗試制定最初的一組關鍵決策,用以指引策略執行,在這個過程中,緊張衝突的情況逐漸升高,隨後幾個月他們展開重大辯論。到最後,領導團隊在所有這些問題中找到平衡點,持續推動變革,同時廣泛尋求許多經理人與員工的投入與貢獻。結果造就了更有實力、更有效率的研發組織。…【閱讀全文】

先執行再策略的聰明領導人

羅莎貝絲.摩斯.肯特(Rosabeth Moss Kanter)

長久以來,「我們找到完美的策略」與「從此他們就快樂地生活在一起」,並列為永遠的神話。策略本身絕對不會是傑出的;策略是透過執行,而在過程中塑造、強化或受到限制。高階領導人可以提供架構和工具給團隊,但要贏得競爭,必須在市場上進行。如果…【閱讀全文】

未來策略與現況有衝突,該怎麼辦?

馬克.強森(Mark W. Johnson)

每過一段時間,各種產業的競爭基礎都會出現巨大的轉換,而如果希望能跟上轉換的腳步,就需要能有遠見、做些以前沒做過的事。最大的難題,就在於如何讓長期目標與短期行動能夠配合。特別是有時候,想採取的行動還會直接和現在賺錢的方法有所衝突。…【閱讀全文】

【人文親子共學堂】故事劇場:當大熊遇見鴨子…

時 間:2017/12/28(四)14:30-16:00
地 點:93巷人文空間(台北市松江路93巷2號2樓)
說 明:
沉穩的大熊,有個活潑好動的鄰居鴨子,他們雖然感情好的不得了,但也常常吵架。這一次,他們又發生了什麼逗趣的事呢?人文親子共學堂,將透過說演故事、情境互動,讓大家跟著主角感受「愛」的各種樣子,再用氣球做出繪本裡的鴨子帶回家! 【報名詳情】